|
|
|
|
|
|
|
|
Tjänstekatalog, en strategisk resurs eller bara ett inventory
|
|
2011-05-06
|
|
|
Tjänstekatalog, en strategisk resurs eller bara ett inventory
Vi har designat våra tjänster och vi har publicerat dem i vår tjänstekatalog, stannar det där eller finns det ett fortsatt arbete som kan baseras på tjänstekatalogen?
Om IT’s totala nytta och kostnad skall representeras av vår tjänstekatalog kan vi då styra IT med hjälp av tjänstekatalogen?
Ja det kan vi!
Med hjälp av de processer som nyttjar tjänstekatalogen och en god vilja kan vi förädla och använda tjänstekatalogen som ett strategiskt verktyg.
Föredraget kommer att behandla tjänster, tjänstekatalog och den effekt vi kan få om vi nyttjar den på rätt sätt.
Lite om föreläsaren:
Jesper Lindh arbetar som utbildare och managementkonsult på BiTA Service Management i Sundsvall
Jesper har lång erfarenhet som konsult och arbete med förändringsledning inom både statlig och privat verksamhet
Jesper kommer närmast från Försäkringskassan där han jobbat som Processansvarig för kataloghanteringprocessen, katalog- och problem- manager samt förändringsledare vid implementationen av en ny affärsmodell på IT-avdelningen (leveransmodellen) samt etableringen av ett process- och tjänsteorienterat arbetssätt.
Datum: 2011-05-06
Plats: Scandic i Sundsvall, Hattmakaren.
Tid: kl 07.30 - 9.30, vi börjar med att äta frukost
Välkommen!
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Maj 2011
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
17
|
25
|
26
|
27
|
|
29
|
30
|
1
|
|
18
|
2
|
3
|
|
5
|
|
7
|
8
|
|
19
|
9
|
10
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
|
20
|
16
|
17
|
18
|
|
20
|
21
|
22
|
|
21
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
29
|
|
22
|
|
31
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
