|
|
|
|
|
|
|
|
Frukostmöte - Service på högsta nivå i nätverk Väst
|
|
2011-04-07
|
|
|
Servicen på Hard Rock Café i Göteborg
Har vi något att lära från andra branscher när det gäller service?
Det tror vi och är det inom någon bransch som de jobbar extra mycket med denna fråga så är det inom restaurangbranschen.
Missa inte denna unika chans att höra hur ledningen på Hard Rock Café på Avenyn bär sig åt för att vinna internationella priser inom sin egen koncern.
De använder service som ett kraftfullt konkurrensmedel och är nu beredda att berätta för oss inom IT-branschen om hur de gör.
Frågor som kommer att hanteras på frukostmötet:
-Vad är ”service” enligt dem och hur ser Hard Rock på detta begrepp?
-Varför är de så framgångsrika i Göteborg samt som bolag internationellt?
-Hur kontrakterar de underleverantörer, policys m.m.?
-Har de interna leveransavtal att ta hänsyn till också inom Hard Rock?
-Vi inom IT pratar ofta om ABC (Attitude, behavior and Culture), hur jobbar de med dessa frågor?
Plats: Hard Rock Café, Kungsportsavenyn 10
Datum: Torsdagen den 7 april
Tid: Frukost från 08.00 och 08.30 - 09.30 kör vi föredraget och eftersnacket
Varmt välkomna!
Styrgruppen
itSMF Väst/
Peter Hero
mail: peter.hero@itsmf.se
Tfn: 0707 - 94 55 00
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
April 2011
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
13
|
28
|
29
|
30
|
|
1
|
2
|
3
|
|
14
|
4
|
5
|
6
|
|
8
|
9
|
10
|
|
15
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
16
|
18
|
19
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
17
|
25
|
26
|
27
|
|
29
|
30
|
1
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
