|
|
|
|
|
|
|
|
ABC of ICT – en utmanande ”worst practice” övning
|
|
2011-02-16
|
|
|
Härmed inbjuds du till frukostsemianrium med itSMF region Syd.
Plats:
Hotel S:t Jörgen Scandic, Malmö
När:
Onsdagen den 16 Februari kl 08.00 – 09.00, där vi först äter frukost mellan 07.00 - 08.00 (drop-in).
ABC of ICT står för Attitude, Behaviour and Culture inom IT avdelningar. De senaste 10 åren har mängder med företag och organisationer tagit till sig ‘best practice’ ramverk som t ex ITIL i försöket att genomföra kvalitets- och effektivitetsförbättringar. Många har misslyckats med att realisera de förväntade fördelarna! Varför? Ofta på grund av den mänskliga aspekten - ABC bekymmer bland ledare och medarbetare i IT-avdelningen! Skillnaden mellan framgång eller succé med era ITSM förbättringsprojekt beror till mycket större del än man tror på ABC “Worst practices”,
Det är ABC som hindrar dig från att realisera värde dessa ramverk kan ge. Det är ABC som är en affärsrisk och samtidigt “enablern” för succé!.
itSMF Syd ger en session med “The ABC of ICT” spelet. Under 60 minuter får du prova på en övning med spelkort som öppnar dina ögon för att kanske tänka i lite annorlunda banor. Sessionen leds av Leif Andersson som har lång och bred erfarenhet av ITSM och ITIL. Leif har erfarenhet både från ITledning i kundledet och från konsultbranschen.
Leif har fått utbildning i övningen av skaparen - Paul Wilkinson. Paul Wilkinson är bl a författare till böckerna ”Service Management from Hell” och ”from Worst practice to best practice”. Paul är också medförfattare till ITIL böckerna och ett välkänt namn i ITSM sammanhang. Paul har lett liknande övningar runt om i världen med stor framgång. Övningen har t ex röstats fram till bästa händelse på flera stora ITSM events i Holland.
Obs! För anmäld deltagare som uteblir uppkommer en avgift på 500 kr.
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Februari 2011
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
5
|
31
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
6
|
7
|
8
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
|
7
|
14
|
15
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
8
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
|
9
|
28
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
