|
|
|
|
|
|
|
|
itSMF Sweden, Frukostmöte i Öst: Vikten av att skapa rätt förutsättningar för införande av ITIL
|
|
2011-02-09
|
|
|
Calle Sandberg, senior konsult inom business & project management på EDB berättar om vikten av att skapa rätt förutsättningar för införande av ITIL. Vi får höra om hans erfarenheter från verkligheten inom följande områden:
- Att göra en ordentlig förstudie för kontroll på nuläget.
- Hur redovisas erfarenheterna från förstudien med exempel på områden som behövs åtgärdas innan start, t.ex. organisationsförändringar, arbetssätt, ansvar, avtalsskrivning med leverantörer och kunder.
- Vanliga misstag, t.ex. process kontra arbetsflöden, vanliga "brott" i kedjan när man arbetar med SPOC (Single Point Of Contact), etc.
Plats: Klara Konferens, Vattugatan 6, Stockholm
Datum: Onsdagen den 9 februari.
Tid: 08:00 – 09:00, frukost serveras från 07:00.
Varmt välkomna!
Obs! För anmäld deltagare som uteblir uppkommer en avgift på 500 kr.
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Februari 2011
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
5
|
31
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
|
6
|
7
|
8
|
|
10
|
11
|
12
|
13
|
|
7
|
14
|
15
|
|
17
|
18
|
19
|
20
|
|
8
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
|
9
|
28
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
