|
|
|
|
|
|
|
|
itSMF Sweden, Frukostmöte i Öst: Lean och ITIL minskar gapet gentemot kunden.
|
|
2010-10-29
|
|
|
Lean betonar vikten av att ha resurssnåla och flexibla processer som drivs utifrån kundernas aktuella behov där grunden är att eliminera fel och brister, utjämna arbetsbelastningar samt standardisera arbetssätten i processen.
Hur fungerar det tillsammans med ITIL?
Andreas Bohlin är ansvarig för Fujitsu-Siemens Lean-program i Sverige. Han har lång erfarenhet från Customer Care- och Service Desk-området och gästföreläser på KTH:s Lean-utbildningar.
Under detta spännande frukostmöte berättar Andreas om hur Lean och ITIL bidrar till att minska gapet mellan kund, användare och IT.
Plats: Klara Konferens, Vattugatan 6.
Datum: Fredagen den 29 oktober.
Tid: 08:00 – 09:00, frukost serveras från 07:00.
Anmälan: www.itsmf.se
Obs! För anmäld deltagare som uteblir uppkommer en avgift på 500 kr.
Medlemspris: 0 kr
Ordinarie pris: 500 kr
Varmt välkomna!
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Oktober 2010
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
39
|
27
|
28
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
|
40
|
4
|
5
|
|
7
|
8
|
9
|
10
|
|
41
|
11
|
12
|
13
|
14
|
15
|
16
|
17
|
|
42
|
|
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
|
43
|
25
|
26
|
27
|
28
|
|
30
|
31
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
