|
|
|
|
|
|
|
|
Att etablera ett ledningssystem för IT baserat på ITIL
|
|
2009-06-10
|
|
|
itSMF Region Norr inbjuder dig till frukostseminarium:
Plats: Scandic City konferens, Sundsvall
När: Onsdagen den 10 juni
Tid: kl 07.30 - 9.30, vi börjar med att äta frukost
Vid avanmälan senare än 4 vardagar före seminariet debiteras 500 kr, gäller även medlemmar.
Ämne: Att etablera ett ledningssystem för IT baserat på ITIL
Föredragshållare: Jörgen Johansson, Sigma Solutions AB
Sigma berättar om ett praktiskt projekt där man införde Service Support och Service Delivery processerna för en kunds räkning. Under arbetet uppnådde man följande resultat:
- Ett nytt ledningssystem för IT-organisationen
- Övergripande IT policy och IT säkerhetspolicy för hela verksamheten
- Tydligt utbud av marknadsmässigt prissatta IT-tjänster
- Leverans av IT-tjänster sker enligt överenskommelser i avtal
- Repeterbara arbetssätt i IT-organisationen som uppfyller myndighetskraven
- Nya ledningsprocesser inom IT för tydligare ledning & styrning
- Nytt strategiskt forum som beslutar om strategisk inriktning och större IT initiativ
Det nya verksamhetssystemet för IT hanterar:
- Support och förvaltningsärenden (Incident, Problem, Change Control, Risk mgmt)
- Configuration management database
- Budget
- Tjänster och prislistor
Vid föredraget får vi veta hur arbetet genomfördes, vad som fungerade bra och vad som var svårare, samt vilka strukturer och direktiv som krävdes runt omkring projektet för att få alla arbetssätt att falla på plats.
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Juni 2009
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
23
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
24
|
8
|
9
|
|
|
12
|
13
|
14
|
|
25
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
|
26
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
|
27
|
29
|
30
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
