|
|
|
|
|
|
|
|
Mini-seminarium: ITIL med koppling till affärsverksamheten
|
|
2008-10-14
|
|
|
Mini-seminarium: ITIL med koppling till affärsverksamheten
Arrangeras av itSMF i samband med IT-konferensen Sundsvall 42 den 14 oktober
Nu har den tredje versionen av ITIL lanserats. Det är sex år sedan version 2 av ITIL släpptes.
Ökad klarhet och enklare implementering är en del, men framför allt betyder den nya versionen att ITIL går från att vara en modell för hur IT-verksamheten organiseras, till att vara ett koncept för hur IT-tjänster ska styras och levereras. Syftet är att överbrygga klyftan mellan IT och affärer.
it Service Management Forum (itSMF) region Norr arrangerar ett mini-seminarium kring ITIL tisdag 14 oktober i Sundsvall. Seminariet består av 4 föreläsningar med möjligheter till diskussion.
Föreläsare:
Monica Ivarsson har jobbat med problemhantering enl. ITIL sedan 2006 och är nu ansvarig för problemhanteringsprocessen. Monica var med och implementerade problemhantering och incidenthantering enligt ITIL redan under 2006 på Försäkringskassan IT. Temat på Monicas föredrag är ”Problemhantering i praktiken på Försäkringskassan IT”.
Christian Bark har arbetat med ITIL och frågor kring Service Management sedan 1997 vid HP Consulting & Integration. Christian är en mycket uppskattad föredragshållare landet runt. Föredraget fokuserar på version 3 av ITIL, och hur man kan få ut mer affärsnytta genom att arbetat med den nya versionen.
Anders Rankila arbetar på Logica Infra Solutions i Sundsvall. Anders har erfarenhet från etablering och införande av ITSM processer inom flera stora verksamheter, och driver just nu arbetet med att införa en gemensam leveransmodell - ”Process-way-of-working” - för Logica internationellt.
Therese Bülow arbetar som konsult på Kerfi i Malmö, och är utbildad och certifierad Service Manager. Therese arbetar både som projektledare och seniorkonsult inom ITSM, samt utbildare inom ITIL Foundation. Hon har dessutom stor erfarenhet av verktyg inom ITSM. Therese föredrag kommer innehålla en hel del praktiska tips och erfarenheter, men också koppla till nyheterna i ITIL version 3.
Praktisk information:
Tid: Tisdag 14 oktober 2008 kl 14.00-17.30
Plats: Sundsvall, lokal meddelas till alla som anmäler sig.
Pris för medlemmar i itSMF:
1. Enbart itSMF seminarier: 0 kr
2. Inklusive kväll (Get Together, se nedan): 400 kr
Pris övriga:
1. Enbart itSMF seminarier: 500 kr
2. Get Together, se nedan: 400 kr
Anmälan: på www.itsmf.se
Max 70 deltagare. Vid avanmälan senare än fyra dagar innan debiteras en avgift på 500 kr.
Övrigt: Deltagande i itSMF’s seminarium berättigar till 500:- rabatt på konferensavgiften för konferensen Sundsvall 42. Gör då din anmälan direkt på www.sundsvall42.se Där kan du också läsa mer om konferensprogrammet - Sundsvall42 arrangeras 15 – 16 oktober.
Information om Get Together tisdag 14/10 med start kl 19:00:
Kroppsspråket ljuger – en överraskande sanning
Erik Mattsson, Ordrum AB, utbildare och rådgivare i kommunikation sedan mitten av 90-talet. Hans fokus ligger på hur vi med vårt beteende och med det talade ordets hjälp kan bli bättre på att presentera, bemöta, övertyga, informera, berätta eller beröra.
Triple helex – en myt eller förutsättning för tillväxt?
Göran Ledell, förundrad åskådare, skapare av IT-konferensen Sundsvall42, och vinnare av Guldmusen.
Musikunderhållning av hög klass – alltid hemliga gäster!
Buffé, vin, öl, mingel med 800 IT-människor från hela landet!
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
500 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Oktober 2008
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
40
|
29
|
30
|
1
|
|
3
|
4
|
5
|
|
41
|
6
|
7
|
|
9
|
10
|
11
|
12
|
|
42
|
13
|
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
|
43
|
20
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
|
44
|
27
|
28
|
29
|
30
|
31
|
1
|
2
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
