|
|
|
|
|
|
|
|
Att implementera ServiceDesk och Incident Mgmt i en liten organisation
|
|
2006-05-11
|
|
|
Frukostseminarium den 11 maj 2006 på Hilton, Triangeln - Malmö
Agenda
Kl. 7 – 8 Frukost
Kl. 8 – 9 Att implementera Servicedesk och Incident Management i en mindre organisation
Kl. 9 – 9.15 Frågor och avslut
---------------------------------------------------------------
Rubrik:
Att implementera Servicedesk och Incident Management i en mindre organisation
Bakgrund:
Procordia Food är ett företag i livsmedelsbranchen, med huvudkontoret i Eslöv och produktionsanläggningar på totalt 6 orter. IS-avdelningen har 15 medarbetare, varav totalt 10 är sysselsatta med drift och support.
Under senare år har driften för Kåkå samt Baechs insourcats, och det pågår för full med att hantera ytterligare koncernbolag och har därför bildat Orkla IT-Center Öresund.
Vår utmaning är densamma som för så många andra – att hantera en alltmer komplex miljö kostnadseffektivt, rationellt och säkert. Vi påbörjade arbetet med Servicedesk och Incidentprocessen i januari 2005 för att slutföra ett drygt halvår senare. Projektarbetet har varit spännande och utmanande, diskussionerna många och långa och många stenar har vänts. Vi vill berätta om den positiva kraft som drivit projektet framåt – viljan till förändring och generositeten som kommit fram, men också om de frågor som kändes mindre bekväma.
Föredragshållare:
Cecilia Alvesson
Servicedesk chef
Orkla IT-Center Öresund
Plats:Hilton Scandic, Triangeln – Malmö
När:Torsdagen den 11 maj 2006
Anmälan:
www.itsmf.se
|
|
|
|
0 kr
|
|
|
|
250 kr
|
|
|
|
|
OBS! Eventet har ägt rum och det går inte längre att anmäla sig.
|
|
|
|
|
|
|
Maj 2006
|
|
|
|
mo
|
ti
|
on
|
to
|
fr
|
lö
|
sö
|
|
18
|
1
|
2
|
|
4
|
5
|
6
|
7
|
|
19
|
8
|
9
|
10
|
|
12
|
13
|
14
|
|
20
|
15
|
16
|
17
|
18
|
19
|
20
|
21
|
|
21
|
22
|
23
|
24
|
25
|
26
|
27
|
28
|
|
22
|
29
|
30
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
(kalendern visar alla event oberoende av nätverk/region)
|
