|
I dag finns 8st ITIL böcker, tillsammans omfattar de 1754 sidor, till detta kommer ett antal pocketguider och översiktslitteratur. Utöver detta finns ett antal närliggande böcker inom områdena standarder och management. Totalt finns i vår bokshop 4407 sidor litteratur inom området IT Service Management.
Eftersom böckerna har olika infallsvinklar på IT Service Management är det svårt att göra en entydig beskrivning av böckernas "ordning".
Nedan följer två olika angreppssätt på att beskriva vilka böcker som passar i vilken situation. Specifika situationer och IT Service Management Stegen.
Specifika situationer.
Första kontakten. (Du som vill veta vad ITIL är.)
- An Introductory Overview of ITIL, gratis. Litteraturöversikt.
- IT Service Management, Pocket Guide.
Lära sig grunderna. (Du som vill läsa dig till Foundation Certificate nivån själv.)
- IT Service Management, Pocket Guide.
- Introduction to ITIL (alternativt: IT Service Management, based on ITIL, an introduction.
- A dictionary of Service Management Terms.
Managers brief. (Om Du behöver en överblick over hela området.)
- IT Service Management, Pocket Guide.
- ICT Infrastructure Management, Pocket Guide.
- Application Management, Pocket Guide.
- Planning to Implement Service Management, Pocket Guide.
- Security Management, Pocket Guide.
- A dictionary of Service Management Terms.
Planera, förankra och genomföra. (För dig som behöver detaljkunskaper om de 10 processerna och hur de implementeras.)
- Service Delivery.
- Service Support.
- Planning to Implement Service Management.
Skapa en affärsinriktad gränsyta mellan IT och affärsprocesserna. (Om Du behöver förstå hur IT-verksamheten interagerar med affärsprocesserna.)
- Business Perspective Volume 1.
- Application Management.
- ICT Infrastructure Management.
IT Service Management Stegen.
Med en grov generalisering kan man säga att desto längre ner i listan desto längre från ITILs kärna (de 10 grundprocesserna). Därmed inte sagt att litteraturen för den skull är mindre "ITIL compliant".
Allmänt, ITILs "kärna".
- An Introductory Overview of ITIL, gratis. Litteraturöversikt. (A6 40 sid.)
- IT Service Management, Pocket Guide. Introduktion till ITILs 10 processer. (A6 70 sid.)
- Introduction to ITIL. Översikt och sammanfattning av de 8 "officiella" ITIL böckerna. (A5+ 240 sid.)
- Service Delivery. De fem ekonomirelaterade processerna. (Även på CD.) (A4 378 sid.)
- Service Support. De fem daglig-drift relaterade processerna samt Service Desk. (Även på CD.) (A4 308 sid.)
Specifika infallsvinklar.
- Business Perspective Volume1. (Afärsansvariga.) (A4 180 sid.)
- Application Management. (Affärsansvariga och Teknikansvariga.) (Även Pocket Guide och CD.) (A4 158 sid.)
- Planning to Implement Service Management. (Projektägare och projektledare.) (Även Pocket Guide och CD.) (A4 208 sid.)
- ICT Infrastrukture Management. (Teknikansvariga.) (Även Pocket Guide och CD.) (A4 283 sid.)
Ytterligare en dimension.
- Security Management. (Service Delivery, Service Support och Application Management ur säkerhetsperspektivet.) (Även Pocket Guide.) (A4 93 sid.)
- Software Asset Management. (Management, control and protection of software assets.) (Även CD.) (A4 146 sid.)
Kvalitet och standard. (ITIL relaterat)
- BS15000 a pocket guide. (Introduktion till den standard som ligger till grund för en kommande, ITIL releaterad, ISO standard.) (A6 63 sid.)
- IT Governance, a pocket guide, based on Cobit. (Control Objectives for Information and related Technology.) (A6 151 sid.)
- IT Service CMM - a pocket guide. (Capability Maturity Model.) (A6 107 sid.)
- ASL, a Framework for Application Management. (Applications Services Library.) (A5+ 172 sid.)
Övrig Management (ITIL relaterat)
- Project Management, an introduction (Prince 2). (A5+ 200 sid.)
- How to manage Business Change. (A4 105 sid.)
- How to manage Performance. (A4 87 sid.)
- How to manage Service acquisition. (A4 98 sid.)
- How to manage Service Provision. (A4 97 sid.)
- Management of Risk: Guidance for practitioners. (A4 142 sid.)
|