De viktigaste förändringarna i ITIL 2011 edition. Del 1
2012-03-22
Videoupptagning från den 20 januari 2012 av den presentaionen som gavs av Thomas Lagerfeldt och David Nyman.
Presentationen är den första av två och är en genomgång av viktigaste förändringarna i ITIL 2011 version inom områdena Service Strategy och Service Design.
Vi är den ledande medlemsföreningen inom IT-Service Management. Genom våra aktiva medlemmar, leder itSMF i Sverige utvecklingen av IT-Service Management så att medlemsföretagens affärsnytta av IT ständigt ökar. Det handlar bl.a. om att utnyttja kunskap och erfarenheter i ITIL och ISO/IEC 20000, men vi stannar inte där utan det är våra medlemmars erfarenheter som är vår best practice.
Vi finns till för att underlätta ditt arbete och stimulera ditt företag eller den organisation du arbetar i, till att växa med andra. Vi erbjuder dig att bli en del av ett världsomspännande nätverk inom IT Service Management.
Som medlem kan du ta del av erfarenheter, utbyta idéer och hålla dig informerad om vad som är på gång. Du går gratis på frukostmöten och eSymposium. Du får tillgång till vår termlista för Service Management. Vi ger dig dessutom rabatt när nu handlar i vår bokshop och när du bokar konferens genom oss.
Välkommen till IT Service Management Forum Sweden - den svenska avdelningen av itSMF